Cara Mengatasi Troll di YouTube dan Komentar Negatif

Richard Bennett

Aug 21, 2024• Proven solutions

Jika Anda telah melakukan banyak pekerjaan pada video YouTube Anda, maka masuk akal jika Anda memiliki investasi emosional di dalamnya. Jika seseorang meninggalkan komentar negatif dan kejam di salah satu video Anda, kemungkinan besar hal itu akan mempengaruhi Anda. Hal ini mungkin membuat Anda marah, menyakiti perasaan Anda, atau membuat Anda bingung bagaimana seseorang bisa meninggalkan video Anda dengan opini tiba-tiba yang diposting oleh hater. 'Jangan memberi makan troll' adalah mantra yang sulit untuk dipatuhi. Artikel ini akan menjelaskan mengapa Anda tidak boleh berinteraksi dengan troll dan bagaimana cara berbicara dengan mereka jika Anda tetap melakukannya.

Cara Mengatasi Komentar Negatif di YouTube

1. Mengidentifikasi Troll / Kapan Troll Bukan Troll?

Internet penuh dengan troll dan jika Anda terus membuat video YouTube – terutama video yang mendapat banyak penonton – Anda pasti akan diserang oleh beberapa orang. Atau, alternatifnya, troll mungkin menyerang pemirsa lain di komentar video Anda. Sangat mudah untuk menjadi troll dan jumlahnya banyak.

Kebanyakan troll mudah dikenali. Mereka meninggalkan komentar yang dirancang untuk menyakiti Anda atau membuat Anda marah, sering kali menggunakan bahasa yang menyinggung dan berlebihan. Namun, tidak semua troll terlihat jelas. Beberapa troll akan bersikap baik pada awalnya – bahkan sangat bagus – dan perlu beberapa komentar sebelum mereka menyerang Anda atau pelanggan Anda. Mereka ingin Anda menyukainya sehingga Anda lebih memperhatikan apa yang mereka katakan nanti dan membutuhkan waktu lebih lama untuk mulai mengabaikannya. Beberapa troll bahkan akan kembali bersikap baik untuk menarik Anda kembali.

Penting untuk diingat bahwa tidak semua orang yang meninggalkan komentar negatif di video YouTube adalah troll. Tahan reaksi emosional Anda terhadap sebuah komentar dan pastikan tidak ada yang konstruktif di dalamnya sebelum Anda mengabaikannya. Beberapa orang mempunyai cara yang buruk dalam mengungkapkan pendapat yang sah, dan terkadang bahkan ketika tidak ada makna yang dapat dipahami di balik komentar kasar tersebut, orang tersebut tidak mencoba untuk menjebak Anda. Beberapa orang hanya memiliki keterampilan komunikasi yang buruk. Misalnya, jika seseorang meninggalkan komentar di video Anda yang hanya berisi kata 'buruk', Anda tidak dapat mengetahui dengan pasti apa maksudnya. Bisa jadi mereka menyetujui sesuatu yang Anda sebutkan tidak disukai dalam video tersebut.

2. Mengapa Anda Jangan Berbicara Dengan Troll

Troll bosan dan mencari perhatian. Saat Anda merespons, mereka menang. Anda mungkin berpikir Anda sedang menunjukkan kepada mereka bahwa mereka keterlaluan, atau secara logis membuktikan bahwa mereka salah, tetapi troll itu tidak peduli. Respons kemarahan Anda adalah hal yang diinginkan para troll dan hanya akan menghibur mereka.

Selain itu, troll tidak peduli jika mereka salah. Mereka hampir selalu berpikir bahwa pendapat mereka adalah satu-satunya hal yang penting, namun sering kali pendapat mereka bukanlah pendapat mereka yang sebenarnya. Kemungkinannya adalah mereka tidak benar-benar mempercayai apa pun yang mereka katakan kepada Anda, mereka hanya tahu apa yang harus mereka katakan untuk membuat Anda marah. Ingatlah bahwa Anda akan selalu lebih tertarik pada interaksi apa pun dengan troll daripada mereka. Bagi mereka itu adalah permainan dan mereka tidak boleh kalah karena mereka tidak terlalu peduli. Jika Anda menerima umpan itu menyenangkan, dan jika tidak maka mereka akan beralih ke target yang akan melakukannya. Bahkan jika Anda menghabiskan waktu berjam-jam untuk mengusir troll dan berhasil mengusirnya, mereka akan menikmati semuanya dan Anda akan kelelahan.

3. Tetapi Jika Anda Melakukannya…

Meskipun Anda harus menghindari berbicara dengan troll, terkadang Anda tidak bisa. Troll terkadang mulai memberikan komentar baik atau mengajukan pertanyaan wajar untuk memikat Anda. Anda mungkin akan memberikan beberapa komentar dalam percakapan sebelum troll mengungkapkan warna aslinya.

Ada juga saat ketika Anda merespons meskipun Anda tahu Anda tidak seharusnya meresponsnya karena Anda tidak bisa membiarkan komentar kasar tertentu tidak dijawab. Mudah untuk mengatakan bahwa Anda tidak boleh memberi makan troll, tetapi banyak orang tidak dapat menahannya. Jika Anda terlibat dengan troll, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk mencoba dan mengelola situasi tersebut.

Pertama, hindari penggunaan bahasa emosional apa pun; mereka menyukainya. Usahakan tanggapan Anda tetap netral atau kering dan faktual. Katakan apa yang menurut Anda perlu dikatakan dan tanyakan informasi lebih lanjut kepada troll tersebut. Jika troll tersebut membuat klaim palsu, mintalah bukti dari mereka seolah-olah Anda benar-benar tertarik untuk mempelajari lebih lanjut. Sangat kecil kemungkinannya mereka dapat memberikan bantuan tersebut, meskipun mereka mungkin mengada-ada. Jika troll tersebut membuat pernyataan menyeluruh tentang betapa buruknya Anda menurut mereka, Anda dapat berpura-pura menghargai masukan mereka atau menganggap mereka lucu dan meminta mereka menjelaskan. Mereka akan pergi atau membalas dengan lebih banyak hinaan.

Anda tidak akan membuat troll tersebut mengatakan bahwa mereka salah atau meminta maaf, jadi itu bukanlah tujuan Anda. Yang dapat Anda lakukan adalah membuat catatan publik tentang troll yang dikoreksi agar orang lain dapat menilainya sendiri. Jika Anda mempertahankan nada bicara yang tenang dan tidak terpengaruh maka troll tersebut akan menganggap Anda membosankan.

Richard Bennett

Richard Bennett adalah penulis dan pencinta video.

Follow @Richard Bennett